Preguntas frecuentes

EMERGENCIA

¿Qué hago en caso de robo ó extravío?
Acércate a tu sucursal Elektra para hacer válido tu seguro o para adquirir un equipo nuevo. Para desactivar la línea comunícate desde un Iusacell *611 ó 01800 333 0611.

DEPÓSITOS

¿Los depósitos a la cuenta de Débito pueden ser a nivel nacional?
No, únicamente en tu región.

CONTRATACIÓN

¿Los requisitos para adquirirlo son los mismos que para una línea de crédito?
Si no tienes una línea de crédito, debes presentar la documentación necesaria para obtenerla (Identificación oficial, comprobante de ingresos, comprobante de domicilio y un aval) Si ya cuentas con una línea de crédito no es necesario solicitar otra puedes adquirir un paquete RMA de inmediato.

COBERTURA

¿El servicio de RMA es a nivel nacional?
Todo el paquete funciona a nivel internacional, tanto la aplicación para Blackberry como la de Wap, así como las tarjetas Master Card de crédito y débito.

SOFTWARE

¿En qué modelos funciona RMA?

• Blackberry Pearl 8130 de Iusacell
• Blackberry Storm de Iusacell
• Celulares con Wap de todas las compañías celular

Si ya tengo una Blackberry ¿se puede instalar en mi Blackberry anterior?
La aplicación solo funciona para ciertos modelos de Blackberry, si es uno de los modelos, si es posible instalarlo, otra opción es utilizar la página Wap que funciona en todos los teléfonos.

Se borró la aplicación de RMA en Blackberry, ¿cómo la reinstalo?
Ingresa desde el navegador de tu Blackberry a <http://www.bancoazteca.com/RMA/RMAzteca.jad> y sigue las opciones de instalación.

¿Puedo ingresar a RMA desde un teléfono que no sea BlackBerry?
Si puedes, ingresa en tu navegador WAP a <http://www.bancoazteca.com/wap> e ingresa con tu usuario y contraseña de BancoAzteca.com.

¿Los clientes de Dinero Móvil pueden utilizar RMA?
Si, RMA en versión Wap es para todos los clientes de Banco Azteca que cuenten con usuario y contraseña de BancoAzteca.com y tendrá un costo de $30.00 mensuales.

¿Qué es WAP?
Es el navegador de internet del teléfono celular, equivalente a Internet Explorer de una PC pero con capacidades para un celular.

¿Cómo entro a WAP?
Todos los teléfonos son programados de forma distinta, por lo general se encuentra en el menú principal, el nombre puede ser Internet Móvil, Web, Wap, Miniexplorador ó Navegador; Al entrar por lo general te conecta a la página principal de tu compañía de celular, desde el botón ”opciones” ó “menú” seleccionar la opción “Ir a” ó “URL” e ingresar la dirección.

COSTOS

¿El costo del equipo ya viene dentro del plan tarifario semanal con el que se contratara?
Si, el cobro semanal incluye todos los costos (el equipo Blackberry, el tiempo aire semanal y el uso de la aplicación).

¿Cuesta utilizar RMA para clientes de Banco Azteca sin paquete de RMA?
Si, tendrá un costo de $30.00 mensuales y pueden descargar la aplicación en su Blackberry o utilizar la versión Wap el único requisito es contar con usuario y contraseña de BancoAzteca.com.

PRODUCTO

¿Si ya tengo un Guardadito y quiere RMA puede ocupar la que tengo o me darán una nueva?
Te daremos gratis una cuenta de débito, podrás utilizar las dos desde tu aplicación en Blackberry o Wap, solicita a tu ejecutivo que cuando cree tú cuenta RMA quede vinculada a tu cuenta de Guardadito para que puedas administrarlas.

¿Qué tasa de interés tiene la tarjeta RMA de débito?
Tiene un interés del 2.5% anual.